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Domande Frequenti

 

1) Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini superiori a €49. Per ordini di importi inferiori il costo della spedizione è di €6,90.

 

2) Dopo quanto tempo mi arriverà pacco?

Il pacco ti arriverà in 24/48h lavorative dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia per spedizione in Isole o località disagiate potrebbero volerci uno o due giorni in più.

 

3) Come spedite i pacchi? Posso tracciare la mia spedizione online?

Spediamo i prodotti con Corriere Espresso. Al momento della spedizione riceverai una mail automatica da parte del Corriere contenente il tracking number col quale potrai seguire online la tua spedizione.

 

4) Posso ordinare un articolo non presente sul sito?

Tutti i prodotti disponibili alla vendita sono presenti sul sito. Se un articolo precedentemente disponibile viene esaurito, il sito non permetterà di aggiungerlo al carrello e apparirà la scritta "NON DISPONIBILE".

 

5) Vorrei fare un regalo. E' possibile ricevere il pacco in confezione regalo?

Certo. Una volta effettuato l'ordine puoi mandare la tua richiesta di "confezione regalo" inviando una mail ad info@valeryana.com indicando il tuo Nome, Cognome e numero d'ordine. Spediremo i tuoi prodotti in una confezione regalo Valeryana prodotta con 100% carta riciclata :) .

 

6) Cosa accade se il giorno della consegna il corriere non trova nessuno all'indirizzo di spedizione?

Nel caso in cui il corriere non dovesse trovare qualcuno all'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine, il pacco andrà "in giacenza" presso la filiale del corriere a te più vicina, e verrà rimesso in consegna il giorno successivo.

Se il vostro pacco dovesse trovarsi in giacenza, consigliamo di contattarci inviando una mail ad info@valeryana.com in modo da velocizzare la procedura di riconsegna dei vostri articoli.

 

7) Posso cambiare i prodotti acquistati o effettuare il reso?

Si. Visita la pagina sui Resi per maggiori informazioni.

 

8) Riceverò campioncini omaggio col mio ordine?

Certo! Visita la pagina dedicata ai Campioncini Omaggio per maggiori informazioni.

 

9) Non sono ancora sicuro/a di voler acquistare sul vostro sito. Come posso contattarvi?

Per qualsiasi richiesta di natura commerciale, per conoscere maggiori dettagli riguardo i nostri prodotti e per qualunque altra informazione, puoi contattarci in diversi modi:

- inviando una mail ad info@valeryana.com ;

- tramite la Live-Chat del sito ;

- chiamandoci telefonando al numero  095 89 98 585 ;

- tramite il nostro Skype_id: Valeryana .

 

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